Διαχείριση Υποδομής

Κύρια Χαρακτηριστικά

• Ένας αποκλειστικός τεχνικός account Manager θα είναι το μοναδικό σημείο επαφής
• Χρόνος ανταπόκρισης βάσει SLA για αντιμετώπιση προβλημάτων και επίλυση τυχόν προβλημάτων
• Εξατομικευμένες λύσεις Διαχείρισης Υποδομής
• Μειωμένο κόστος για την εταιρεία σας
• Βοήθεια από τεχνικούς που κατανοούν το έργο και τις υπηρεσίες σας
• 24/7 Υποστήριξη μέσω Skype, Email και τηλεφώνου

Διαχείριση Υλισμικού: Η υπηρεσία Διαχείρισης Υλισμικού περιλαμβάνει προληπτική παρακολούθηση, τακτικούς/προγραμματισμένους ελέγχους συντήρησης υλισμικού σε πραγματικό χρόνο και επί τόπου τεχνικούς σε περίπτωση βλάβης. Παρά το γεγονός ότι υπάρχουν ανταλλακτικά και εξαρτήματα σε απόθεμα σε όλα τα Κέντρα Δεδομένων μας, θα επικοινωνήσουμε επίσης και με οποιονδήποτε άλλο προμηθευτή υλισμικού για να καλύψουμε τις ανάγκες σας. Ο απαραίτητος εξοπλισμός για το έργο σας μπορεί να παραληφθεί απο διάφορες εταιρείες-συνεργάτες Logistics (DHL, UPS, FedEx, κ.α.), θα λάβει ένα μοναδικό αναγνωριστικό κωδικό στο Σύστημά Απογραφής (Asset Management System - ASM)και θα ενημερωθείτε άμεσα για το χρόνο παραλαβής.

Εγκατάσταση εξοπλισμού: Οι τεχνικοί μας μπορούν να αναλάβουν οποιαδήποτε αντικατάσταση και εγκατάσταση server, πάντα με την καθοδήγηση του πελάτη και με τις βέλτιστες πρακτικές που προτείνονται απο τον καταστευαστή. Καταγραφή εξοπλισμού στο Σύστημά Απογραφής: Ενημερώνουμε τακτικά και μοιραζόμαστε το Σύστημά Απογραφής με τον πελάτη για να γνωρίζουν όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη τις τελευταίες προσθήκες και προσαρμογές. Διαχείριση Υλισμικού/Έλεγχοι: Πιστοποιημένοι τεχνικοί με 10+ χρόνια εμπειρίας με διαφορετικούς προμηθευτές υλισμικού, μπορούν να εκτελέσουν εγκαίρως οποιαδήποτε αναβάθμιση στο firmware και να εγκαταστήσουν τα τελευταία patches για την ασφάλεια του λογισμικού.